Telefonsystemfunktionen, die die Art und Weise verändern können, wie ein Unternehmen kommuniziert
admin / April 25, 2018 / müssen, wissen

Telefonsystemfunktionen, die die Art und Weise verändern können, wie ein Unternehmen kommuniziert

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Kommunikation ist der entscheidende Erfolgsfaktor für jedes Unternehmen. Telefonsysteme können eine Reihe von Funktionen ausführen, die sich für das Unternehmen als vorteilhaft erweisen können. Sie können dazu beitragen, eine bessere Kommunikation mit den verschiedenen Interessengruppen des Unternehmens aufzubauen.

Funktionen des Telefonsystems

Die Telefonsysteme in verschiedenen großen und kleinen Unternehmen bestehen aus einer Reihe einzigartiger Funktionen, die zur Verbesserung des Geschäftsbetriebs beitragen können. Einige dieser Funktionen umfassen:

Automatische Rufumleitung

Mit dieser Funktion können Sie eingehende Anrufe an verschiedene Nebenstellen oder Geräte umleiten. Das Merkmal kann einer Kette von Umleitungen des Anrufs von der Büroerweiterung zu der Erweiterung der Person folgen, die mit der Bearbeitung des Anrufs betraut ist. Die Anrufweiterleitungskette kann an die Anforderungen eines Unternehmens angepasst werden. Es bietet folgende Vorteile:

  • Wichtige Anrufe werden nicht verpasst.
  • Anzahl der eingehenden Anrufe wird erhöht.
  • Kunden werden sofort und ohne Wartezeit betreut.
  • Anrufe können an jedem Ort entgegengenommen werden.
  • Mit dieser Funktion können Anrufe über die Arbeitszeit hinaus umgeleitet werden.

Auto warten

Die automatische Vermittlungsfunktion wird verwendet, um eingehende Anrufer zu begrüßen und sie mit der gewünschten Abteilung und Nebenstelle zu verbinden, indem sie über ihre Tastatur eine Auswahl treffen können. Diese Funktion kann die Abhängigkeit von Empfangsmitarbeitern zum Empfangen und Weiterleiten von Anrufen verringern.

Die automatische Vermittlungsfunktion kann auch in die Wartemusikfunktion integriert werden. Mit dieser Funktion kann Musik abgespielt werden, während der Anrufer gehalten wird.

Konferenzgespräche

Die Konferenzfunktion ist für große Unternehmen von Vorteil. Mit dieser Funktion können Unternehmen Video- und Audiokonferenzen mit Kunden oder Geschäftspartnern abhalten, die sich möglicherweise in verschiedenen Regionen der Welt befinden. Mit Panasonic-Telefonsystemen können Konferenzgespräche mit verschiedenen Geräten wie Tischgeräten, Desktop-PCs und Apps usw. geführt werden.

Transkription von Voicemail an E-Mail

Die Voicemail-Funktion wird von fast jeder Unternehmensorganisation verwendet, um Nachrichten von entgangenen Anrufern aufzuzeichnen. Das Abhören der aufgezeichneten Nachrichten kann einige Zeit in Anspruch nehmen. Telefonsysteme bieten eine Funktion, mit der Voicemail in E-Mail-Nachrichten übertragen werden kann. Dies erleichtert das Durchgehen der aufgezeichneten Nachrichten.

Anrufverwaltungsfunktion

Telefonsysteme bieten verschiedene Arten von Anrufverwaltungsfunktionen, mit denen Anrufe an die Anforderungen des Unternehmens angepasst werden können. Einige dieser Funktionen umfassen:

  • Mit dieser Funktion kann der Manager Anrufe abhören und überwachen, um die Mitarbeiter zu schulen und den Kunden einen hochwertigen Service zu bieten.
  • Die Flüsterfunktion kann von Managern verwendet werden, um Mitarbeiter aufzufordern, ohne dass der dritte Anrufer zuhören kann.
  • Mit der Barge-Funktion können Manager jederzeit an einem Anruf teilnehmen.
  • Die Anrufaufzeichnungsoption dient zum Speichern von Gesprächen für zukünftige Referenzen.
  • Mit der Anrufsperrfunktion können bestimmte eingehende und ausgehende Nummern gesperrt werden.
  • Die Anrufprotokollierung kann verwendet werden, um die Aufzeichnung aller gewählten Anrufe aufrechtzuerhalten.

Es gibt zahlreiche Telefonsystemfunktionen, die je nach Anforderung ausgewählt werden können.

So sorgen Sie dafür, dass ein Call Center reibungslos funktioniert

Wir wissen, dass Effizienz Zeit, Geld und Ressourcen spart. Ein reibungslos funktionierendes Callcenter liegt also im Interesse des Unternehmens und seiner Kunden. Wir haben einige nützliche Tipps zusammengestellt, wie Sie sicherstellen können, dass Ihr Call Center auf einem optimalen Niveau arbeitet.

Die Telefonanlage:

Technologie ist der Schlüssel zur Maximierung der Effizienz. Moderne Geschäftstelefonsysteme bieten eine Vielzahl von Tools, von denen Call Center profitieren. Nutzen Sie die Technologie, die Ihnen heute zur Verfügung steht. Durch die Integration von Tools wie Anrufverwaltung, intelligentem Anruf-Routing und Ihrem CRM können Sie die Produktivität steigern und Ihren Kunden einen besseren Service bieten. Erwägen Sie, in ein Telefonsystem zu investieren, das die Unified Communications-Technologie unterstützt, mit der die Effizienz gesteigert werden soll.

Die Telefonanlage ist ein Geschäftstool, das ordnungsgemäß gepflegt werden muss, um Zuverlässigkeit zu gewährleisten. Genauso wie die Menschen regelmäßige Gesundheitsuntersuchungen benötigen, muss auch Ihre stark ausgelastete, viel genutzte Telefonanlage untersucht werden. Wir empfehlen dringend, einen Wartungsvertrag für das Telefonsystem abzuschließen, da dies die Lebensdauer Ihres Telefonsystems verlängert und kostspielige Ausfälle minimiert.

Während der routinemäßigen Wartung kann ein Problem erkannt werden, bevor es zu einem ernsten Problem wird. Seien Sie also proaktiv in Bezug auf die Funktionsfähigkeit Ihres Call Centers und sparen Sie so langfristig Geld für das Unternehmen.

Notrufe und Ersatzteile kosten viel mehr als die Summe eines Vertrags. Daher ist dies eine äußerst kostengünstige Option, insbesondere für Callcenter, da sie stark von ihren Telefonsystemen abhängen. Reaktions- und Durchlaufzeiten werden durch eine bestehende Wartungsvereinbarung schneller. Berücksichtigen Sie die Stunden oder Tage des Geschäftsausfalls, die Unzufriedenheit Ihrer Kunden und die potenzielle Beeinträchtigung Ihrer Reputation. Ein Wartungsvertrag ist von entscheidender Bedeutung, wenn Sie voll einsatzbereit sein möchten.

Ein kompetenter telefonischer Support ist häufig Bestandteil eines Vertrags. Dies bedeutet, dass Sie möglicherweise ein Problem mit Remoteunterstützung lösen können, ohne dass ein Anruf erforderlich ist. Dies wäre ohne sofortige professionelle Beratung nicht möglich.

Menschenkraft:

Der Kundenservice kann nur durch glückliches, geschultes und effektives Personal an Bord verbessert werden. Wenn Sie nicht in die Moral und das Wissen Ihrer Mitarbeiter investieren, kosten Sie Ihr Geschäftsgeld. Loben Sie, teilen Sie effektive Abläufe, nutzen Sie Rollenspiele, zeichnen Sie Anrufe auf und erstellen Sie Pläne zur Eigenentwicklung, um Ihre Callcenter-Mitarbeiter zu inspirieren.

Eine hohe Fluktuation weist auf ein Problem hin. Zu jedem Zeitpunkt erwägt ein Drittel der Beschäftigten einen Rücktritt von ihrem derzeitigen Arbeitsplatz. Wenn die Mitarbeiter das Gefühl haben, für ihre Zeit und ihr Fachwissen nicht ausreichend bezahlt zu werden, sind sie eher bereit, das Unternehmen zu verlassen.

Die Mitarbeiter sollten sich geschätzt und integraler Bestandteil Ihres Geschäftsbetriebs fühlen. Schaffen Sie Loyalität und gemeinsame Ziele, damit sich die Arbeit auf ein Team konzentriert, das das gleiche Ergebnis anstrebt. Menschen wechseln seltener ihren Arbeitsplatz, wenn sie in einem produktiven Team arbeiten, weil sie andere nicht im Stich lassen wollen. Wenn die Arbeitnehmer ein Verhältnis zu den Kunden aufbauen können, dann bringt dies auch das Gefühl der Zugehörigkeit mit sich.

Flexibilität und Heimarbeit werden immer beliebter und mit der richtigen Technologie können Ihre Mitarbeiter Ihr Callcenter von jedem Ort aus unterstützen.

Liefern Sie also die beste Leistung in Ihrem Callcenter? Wenn Sie weitere Informationen zur Kommunikationstechnologie für Call Center wünschen, wenden Sie sich noch heute an Midland Networks. Wir bieten auch kostengünstige Wartung von Telefonsystemen in Birmingham und den West Midlands an. Rufen Sie uns unter 0800 849 8585 an

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Smartphones und Softphones? Was ist der Unterschied?
admin / September 25, 2018 / müssen, Tipps

Smartphones und Softphones? Was ist der Unterschied?

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Die meisten von uns werden ein Smartphone haben – ein Gerät, mit dem wir nach Herzenslust Text schreiben, chatten und im Internet surfen können. Sie sind zu einem wesentlichen Bestandteil unseres Lebens geworden, und bald wird es eine erwachsene Generation geben, die keine Welt ohne sie kennt. Ob Sie es glauben oder nicht, es gibt einige Dinge, die unsere Smartphones nicht können oder die in anderen Bereichen durch die Alternativen einfach übertroffen werden. Eine dieser Alternativen ist ein Soft-Hone-Telefon – auch als Software-Telefon bezeichnet -, mit dem wichtige Geschäftsfunktionen ausgeführt werden können, darunter Anrufaufzeichnung, Videokonferenzen für mehrere Benutzer und Anrufweiterleitungen, um nur einige Funktionen zu nennen.

Obwohl Softphones nicht mehr als eine einfache Smartphone-App erscheinen mögen, sind sie äußerst leistungsstark und bieten die Möglichkeit, Ihrem Smartphone die Funktionen Ihres IP-Tischtelefons hinzuzufügen. Dies bedeutet viel Komfort für den Benutzer sowie Zugriff auf die oben genannten Funktionen von unterwegs.

Sehen Sie sich einige dieser Funktionen genauer an. Erstens: Anrufaufzeichnung. Aus geschäftlicher Sicht sind bei der Verwendung eines Softphones sofort positive Ergebnisse zu erzielen. Die Möglichkeit, alle Ihre Anrufe aufzuzeichnen, kann hilfreich sein, um sie zu einem späteren Zeitpunkt wiederzugeben. Sie können entweder einfach die Ergebnisse eines Gesprächs überprüfen, die Anrufqualität und -leistung mit einem Arbeitskollegen überprüfen oder etwas Ernsthafteres tun. Die Einrichtung ist sehr einfach und wird in vielen Fällen im Softphone-Dialer selbst mitgeliefert. Sie müssen nicht in Dutzenden von Menüs stöbern, um loszulegen. Es kann so einfach sein, dass Sie während Ihres Anrufs nur eine einzige Taste drücken.

Eine andere übersehene, aber sehr nützliche Funktion ist die von HD-Sprache. Wir sind es gewohnt, dass unsere Telefongespräche in einem eher kratzigen Ton von geringer Qualität geführt werden. Mit einem Softphone können Sie diese Qualität jedoch auf vollwertige HD-Sprache umstellen. Softphones tätigen Anrufe über 4G und Wi-Fi, was bedeutet, dass die Sprachqualität an beiden Enden für beide Benutzer deutlich klarer ist.

Ein Smartphone kann einen 3-Wege-Anruf verarbeiten, der für den persönlichen Gebrauch geeignet ist. Dies kann jedoch aus geschäftlicher Sicht sehr restriktiv sein. Mit einem Softphone können Sie bis zu 5-Wege-Audiokonferenzen und 3-Wege-Videokonferenzen abhalten. Dies bedeutet, dass Sie sich keine Sorgen über externe Apps machen müssen, bei denen möglicherweise Gebühren oder Kompatibilitätsprobleme auftreten. Solange alle im selben Büronetzwerk arbeiten, sollte der Dienst einwandfrei funktionieren.

Das Umleiten von Anrufen kann für größere Unternehmen eine heikle Angelegenheit sein. Vor allem diejenigen, die viele Abteilungen haben; Aus Kundensicht gibt es nichts Frustrierenderes, als in den verschiedenen Abteilungen herumzuspringen, um die richtige Person für ein Gespräch zu finden. Smartphones verfügen nicht über eine Anrufweiterleitungsfunktion und können nur über eine externe App aufgerufen werden, die von Ihrem jeweiligen App Store heruntergeladen wurde. Mit Softphones ist es jedoch einfach, einen Mitarbeiter in Ihrem Verzeichnis zu erreichen. Ähnlich wie bei der Anrufaufzeichnung ist die Funktion einfach in die Software integriert. Wenn Sie einen Kunden an einen geeigneteren Kollegen weiterleiten müssen, ist es nur ein Tastendruck entfernt.

Ein Thema, das viele zum Sprechen bringt, ist die Verschlüsselung. Ein besonderes Augenmerk wird 2017 in der Telekommunikationsbranche auf Sicherheit und Verschlüsselung gelegt, insbesondere bei der IP-Telefonie. Es ist nicht ungewöhnlich, dass ein Smartphone über eine unverschlüsselte Leitung betrieben wird. Das bedeutet, dass technisch jeder mit dem richtigen Tool-Know-how Ihre Anrufe abhören und stören kann. Softphones und viele andere VoIP-basierte Telefonsysteme verwenden die ausgeklügelte SRTP- und TLS-Verschlüsselungsform, mit der Benutzer und ihre Daten geschützt werden sollen.

Die wohl wichtigste und beliebteste Funktion eines Softphones ist, dass keine Gesprächsgebühren anfallen, vorausgesetzt, Ihr Telefon ist registriert und mit Ihrem Bürotelefonsystem verbunden. Alle und alle Anrufe von und zu Ihrem Softphone werden Ihrem Unternehmen in Rechnung gestellt und nicht Ihrem Telefon (was besonders nützlich ist, wenn Sie ein PAYG-Telefon verwenden).

Mit verschiedenen in Großbritannien erhältlichen Anbietern wie Avaya, Splice und 3CX-Telefonsystemen stehen Unternehmen zahlreiche Optionen zur Verfügung. Egal, ob Sie ein Startup mit nur wenigen Mitarbeitern oder ein schnell wachsendes, ehrgeiziges Unternehmen mit Hunderten von Mitarbeitern sind, jeder kann mit einem Softphone davon profitieren. Da unsere Mobiltelefone immer enger mit der Arbeit im Büro verknüpft sind, ist es sinnvoll, dass sie auch die Funktionen unserer Tischtelefone nutzen, die fortschrittlicher und funktionsreicher werden.

4G LTE und seine Vorteile

Heutzutage steigt der Verkauf von 4G-Smartphones. Telekommunikationsbetreiber haben weltweit 4G-Dienste eingeführt. Wie der Name schon sagt, ist 4G LTE das drahtlose Kommunikationsnetzwerk der 4. Generation, das die schnellste Technologie von heute ist. Mit einem echten 4G-Netzwerk können Sie viele Dienste in Anspruch nehmen, wie z. B. HQ-Sprache, Online-Spiele, Videokonferenzen und Live-Übertragungen, um nur einige zu nennen. Lass uns mehr wissen.

Hauptvorteile eines 4G LTE-Netzwerks

Wie bereits erwähnt, bietet ein echtes 4G-Netzwerk eine Vielzahl von Diensten sowohl für normale Benutzer als auch für Unternehmensbenutzer. Im Folgenden sind einige der herausragenden Merkmale dieses Hochgeschwindigkeitsnetzwerks aufgeführt. Mit diesen Vorteilen können Sie sich einen guten Eindruck von der Leistungsfähigkeit von 4G-Netzen verschaffen.

HQ Sprachanrufe:

In älteren Netzen wie 2G oder EDGE können Sie keine hochwertigen Sprachanrufe führen. Andererseits können Sie mit einem 4G-Netzwerk HD-Audio- oder -Videoanrufe übertragen. So können beide Teilnehmer an jedem Ende des Telefons klare Stimmen hören.

Tatsächlich ermöglicht die Technologie das Kodieren und Übertragen der Audiosignale über verschiedene Frequenzen. Mit Voice over LTE oder VoLTE können Sie jeden Anruf sofort verbinden. Auf diese Weise können Sie täglich wertvolle Zeit sparen.

Bessere Sprach- und Surferfahrung

4G hilft Ihnen, ein besseres Sprachanruf- und Surferlebnis zu haben. Mit einer 3G-Verbindung können Sie gleichzeitig mit Ihrem Telefon telefonieren und auf den Websites surfen. Der Unterschied besteht jedoch darin, dass die 4G-Verbindung Ihre Erfahrung auf die nächste Stufe hebt. Während Sie im Internet surfen, können Sie Anrufe tätigen und es kommt zu keinerlei Unterbrechungen.

Zwischen Video- und Sprachanrufen wechseln

Wenn Sie sich in einem 4G-Netzwerk befinden, ist das Umschalten zwischen Video- und Sprachanrufen viel einfacher. Und Sie können dies ohne Verzögerung mit einem einzigen Mausklick tun.

Audio- und Videokonferenzen

Mit 4G können bis zu 4 Benutzer in einem Anruf hinzugefügt werden. Darüber hinaus können bei einem Sprachanruf bis zu 7 Personen an dem Gespräch teilnehmen.

Niedrigere Rechnungen und Super-Netzwerkkonnektivität

Mit VoWiFi können Sie mit dem 4G LTE nahtlos zwischen Ihrer WLAN-Verbindung und Sprachanrufen wechseln. Infolgedessen treten weniger Verbindungsabbrüche, qualitativ hochwertige Sprachanrufe, eine bessere Netzabdeckung usw. auf. Sie sollten jedoch auf ein WiFi-Netzwerk zugreifen können.

Darüber hinaus können Sie mit VoWiFi viel Geld bei Roaming-Rechnungen sparen. Dies liegt daran, dass ein internationaler Anruf, der über eine zuverlässige WiFi-Verbindung getätigt wird, als regulärer Anruf betrachtet wird. Sie zahlen also keine großen Telefonrechnungen.

Dies war also eine kurze Einführung in die 4G-Technologie und die Art und Weise, wie sie Ihnen das Leben erleichtern kann. Hoffentlich haben Sie bald Zugang zu dieser Technologie in Ihrer Nähe, falls Sie dies noch nicht getan haben.

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Dinge, die Sie über die SIP-Telefone wissen müssen
admin / September 25, 2018 / müssen, wissen

Dinge, die Sie über die SIP-Telefone wissen müssen

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Bei den SIP-Telefonen handelt es sich um Telefone, die das Open Standard Session Initiation Protocol (SIP) verwenden, um Anrufe mit anderen offenen Standards, dem so genannten Real-Time Transport Protocol (RTP), zu verwalten und einzurichten. Diese Protokolle werden allgemein als Voice over IP bezeichnet. Daher werden die Telefone häufig auch als VoIP-Clients oder VoIP-Telefone bezeichnet. Es gibt zwei Hauptkategorien von SIP-Telefonen, nämlich Software-Telefone oder Soft-Telefone und Hardware-Telefone oder Hard-Telefone.

Hardware-Telefone oder HardPhones

Ein HardPhone ist etwas, das Ähnlichkeit mit normalen Telefonen hat und sich auch so verhält. Bei diesem SIP-Telefon wird die Hardware jedoch mit IP-fähigen Teilen hergestellt. Dieser verbindet sich über WLAN oder Ethernet mit den IP-Netzwerken. Sie erhalten auch schnurlose Telefone in HardPhones. Die schnurlosen Telefone verwenden die DECT-Technologie, bei der die Telefone über das DECT-Protokoll eine Verbindung zu einer Basisstation herstellen. Die Basisstation verbindet sich mit einer IP-PBX unter Verwendung von RTP- und SIP-Transportprotokollen.

Software-Telefone oder SoftPhones

Die Funktion und Art von SoftPhone ist aus seinem Namen ersichtlich. Es ist ein Softwareprogramm, das die Funktionalität eines Telefons bietet. Genau wie ein HardPhone verwendet ein SoftPhone RTP und SIP für die Sprachübertragung und den Anrufaufbau. Alle Geräte wie Desktops, Tablets und Smartphones können zum Ausführen von SoftPhone-Programmen verwendet werden, sofern sie über Lautsprecher und ein Mikrofon verfügen. Die Hauptanforderung ist die IP-Verbindung zum SIP-Server oder VoIP-Provider über IP-PBX.

Die Vorteile der Umstellung auf SIP-Telefone

Die SIP-Telefone gelten als praktikable Alternative zur Telefonanlage und ermöglichen eine schnelle Skalierung der Unternehmen, ohne die Kosten zu erhöhen. Das Folgende ist eine Liste einiger weiterer Vorteile von SIP.

ï ?? ¼ Die Konfiguration und Aktivierung ist billiger als die der TK-Anlage. Sie erhalten eine Telefonnummer mit mehreren Kanälen, die nicht besetzt bleibt, wenn Sie über ausreichende Vertriebsmitarbeiter verfügen. Die Anzahl der Call Agents kann auch im Firmennetz ohne Kostenerhöhung erhöht werden.

ï ?? ¼ Die Bezahlung von Telefongesprächen richtet sich nach dem Grundtarif, unabhängig vom Standort des Teilnehmers. Die SIP-Telefone sind sogar günstiger als der Einbau von Telefonleitungen. Dies macht es für mittlere und große Unternehmen mit vielen Abteilungen und Niederlassungen an verschiedenen Orten äußerst praktisch.

• SIP unterstützt die Integration von Daten bei Anrufen zusammen mit Analysesystemen und CRM, um ein Unternehmen hocheffizient zu machen. Beispielsweise bietet die SIP-Technologie die Möglichkeit der Anrufverfolgung. Auf diese Weise können Sie herausfinden, durch welche Werbemaßnahmen neue Kunden gewonnen werden. So treffen Sie fundiertere Entscheidungen für das Umsatzwachstum.
SIP kann eine großartige Option für jedes Unternehmen oder Startup sein, das nach einer Optimierung des Workflows sucht. Es hilft beim Aufbau von Omni-Channel-Analyseplattformen zur Verbesserung des Kundenservice.

Wie privat ist der Anruf Ihres Mitarbeiters?

Die meisten Menschen glauben, dass sie das Recht haben, die Privatsphäre am Telefon zu schützen, solange sie alleine in einen Raum gehen und die Tür schließen. Zu Hause macht das Sinn. Bei der Arbeit werden Anrufe jedoch häufig aufgezeichnet.

Viele Menschen sind bereits daran gewöhnt, als Kunde anzurufen. Wenn Sie ein Unternehmen anrufen, um mit einem Vertriebsmitarbeiter oder einem Kundendienstmitarbeiter zu sprechen, hören Sie häufig den Satz “Anrufe können zur Qualitätssicherung aufgezeichnet werden”. Diese Nachricht ist immer für den Kunden. Der Kunde muss informiert werden. Ein Mitarbeiter sollte es erwarten. Es ist jedoch am besten, Ihre Mitarbeiter darauf hinzuweisen, dass sie möglicherweise aufgezeichnet werden, um die Sicherheit zu gewährleisten.

Wenn Sie ein Arbeitgeber sind, zahlen Sie alle Mitarbeiter, die Ihr Unternehmen vertreten, über das Telefon. Sie bezahlen sie für ihre Professionalität und Sie bezahlen Kommunikationskosten. Mit der Aufzeichnung von Anrufen haben Sie die Möglichkeit, die Qualität Ihres Kundenservice zu überwachen und die Schulung zu verbessern.

Leider stoßen Sie möglicherweise auf Mitarbeiter, denen es nicht besonders wichtig ist, dass sie arbeiten, oder auf Mitarbeiter, die sich aufgrund ihrer Einstellung und ihres Verhaltens schlecht fühlen. Das Wissen, dass ihre Telefongespräche zu hören sind, kann jedoch potenzielle Probleme eindämmen.

In der heutigen Zeit hat fast jeder ein Handy. Dies bedeutet, dass ein Mitarbeiter, der ein persönliches oder privates Telefonat führen muss, das Potenzial hat, sein Mobiltelefon zu verwenden. Wenn Ihr Unternehmen jedoch keine Mobiltelefone zulässt, kann es durchaus vorkommen, dass ein Mitarbeiter über Ihren Geschäftsbereich einen persönlichen Anruf tätigen muss. Unter diesen Umständen ist es für Mitarbeiter am besten, wenn sie sich der Datenschutzprobleme bewusst sind, sodass sie sich dafür entscheiden können, personenbezogene Daten von der Leitung fernzuhalten.

Die meisten gehosteten Telefonsysteme zeichnen Anrufe automatisch auf. Dies kann sowohl für ausgehende als auch für eingehende Anrufe gelten. Diese Anrufaufzeichnung ist am Arbeitsplatz legal, solange Sie nicht einzelne Mitarbeiter herausgreifen.

Ein großer Vorteil der Aufzeichnung von Telefongesprächen am Arbeitsplatz besteht darin, dass der Arbeitgeber die Möglichkeit hat, Probleme mit dem Verhalten der Mitarbeiter zu finden, zu identifizieren und zu beheben. Eine der effektivsten Methoden, um festzustellen, ob Ihr Mitarbeiter seine Arbeit am Telefon erledigt, besteht darin, die Leistung des Mitarbeiters zu hören. Eine der sichersten Arten zu wissen, wie ein Kunde sich fühlt, ist, ihm zuzuhören. Wenn Sie Ihre Firmenanrufe aufzeichnen, erhalten Sie und Ihre Schulungsmitarbeiter die Informationen, um sicherzustellen, dass Ihre Mitarbeiter und Ihre Kunden die Unterstützung erhalten, die sie benötigen.

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Identifizieren unbekannter Anrufer, die ihre Anrufer-ID blockieren
admin / October 25, 2018 / müssen, Tipps, wissen

Identifizieren unbekannter Anrufer, die ihre Anrufer-ID blockieren

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Es ist illegal, Telemarketing-Anrufe mit einer anonymen Anrufer-ID zu tätigen. Allerdings tun es unehrliche Verkäufer, und Sie werden von diesen Anrufen gestört. Normalerweise ist es die schlimmste Zeit des Tages, wenn Sie zu Abend essen oder abends entspannen.

Es gibt eine Möglichkeit, die Anrufer-ID anonymer Anrufer anzuzeigen. Es wird jedoch ein wenig kosten, es zu tun. Sie müssen vorübergehend eine gebührenfreie Nummer verwenden und Ihre Ortsleitung an diese weiterleiten. Diese Nummern sind ohne Vertrag nur für 2 US-Dollar pro Monat erhältlich.

Wie das funktioniert

Der Trick basiert auf der Art und Weise, wie die Rechnungsinformationen über das Telefonnetz übertragen werden. Wenn Sie eine gebührenfreie Nummer zum Empfangen von Anrufen verwenden, muss Ihnen die Telefongesellschaft die Anrufer-ID anzeigen, auch wenn der Anrufer sie blockiert.

Das Gesetz verlangt dies, weil Sie für den Anruf bezahlen. Daher verdienen Sie es, die Details zu kennen, für die Sie bezahlen, und dazu gehört auch, zu sehen, wer der Anrufer ist.

Wie kann dies helfen, wenn unbekannte Anrufer Sie stören, indem Sie Ihr lokales Festnetz oder Ihr Mobiltelefon anrufen? Hier ist der Trick. Sie müssen Ihre lokale Nummer oder Ihr Mobiltelefon an eine gebührenfreie Nummer weiterleiten, die Sie besitzen. Gebührenfreie Nummern kosten bei Dienstanbietern wie Kall8 nur 2 US-Dollar pro Monat .

Jetzt ist es wichtig, diesen Teil richtig zu machen. Sie können Ihre gebührenfreie Nummer nicht an Ihre lokale Nummer weiterleiten, wenn Ihre lokale Nummer auch an Ihre gebührenfreie Nummer weitergeleitet wird. Sie können sehen, warum. Dies erzeugt eine Endlosschleife, die nirgendwo hin führt. Daher müssen Sie Ihre gebührenfreie Nummer festlegen, um immer zur Voicemail zu wechseln.

Sie müssen alle zurückrufen, die Ihnen eine Nachricht hinterlassen haben, aber zumindest können Sie die Anrufer-ID aller Anrufer anzeigen, einschließlich derjenigen, die Sie mit anonymen Anrufen belästigen.

So zeigen Sie die Anrufer-ID an

Bei allen Dienstanbietern können Sie auf ein Protokoll aller Anrufe zugreifen, indem Sie sich in der Regel bei Ihrem Konto anmelden. Diese Protokolle zeigen auch die Länge der Anrufe.

Sobald Sie den anonymen Telemarketer erfolgreich abgefangen haben und über seine Nummer verfügen, können Sie diese den Behörden melden und den gebührenfreien Dienst einstellen. Vorausgesetzt, Sie brauchen es nicht mehr für irgendetwas anderes.

Wenn Sie eine gebührenfreie Nummer von Kall8 verwendet haben , können Sie den Dienst jederzeit kündigen. Sie benötigen keinen langfristigen Vertrag. Sie zahlen nur für die Monate, in denen Sie den Dienst aktiv haben.

Alternative Methode zur Live-Beantwortung

Anstatt Voicemail aus dem oben genannten Grund zu verwenden, leiten Sie Ihre gebührenfreie Nummer an diese Nummer weiter, wenn Sie eine andere lokale Nummer haben, auf die Sie Zugriff haben. Auf diese Weise können Sie die eingehenden Anrufe entgegennehmen und die Anrufer-ID vor Ort sehen!

In diesem Fall muss das Protokoll nicht überprüft werden. Die Anrufer-ID wird an das Telefon weitergeleitet, an das Sie weiterleiten.

Manchmal lohnt es sich, ein wenig dafür auszugeben, jemanden in die Falle zu locken, der Sie stört. Ihre Meinung ist das, was zählt.

Weitere detaillierte Informationen zu den Funktionen von Kall8 finden Sie in diesem verwandten Artikel:

Kostenlose Nummernsuche

Heutzutage sind Telefonnummern billig zu bekommen, und die Suche nach einer Nummer, die Ihnen gefällt, kann kostenlos durchgeführt werden.

Als ich eine gebührenfreie Nummer für mein Unternehmen benötigte, wandte ich mich an einen Dienst namens Kall8 . Ich konnte eine Liste der verfügbaren Nummern durchsuchen, ohne einen Account zu erstellen.

Kall8 verfügt sogar über lokale Nummern in den USA. Dies ist nützlich, wenn ein Unternehmen seinen Kunden außerhalb der Stadt lokalen Zugriff gewähren möchte.

Kall8 ist ein gehosteter Dienst . Dies bedeutet, dass sie die Geräte ausführen, die die Anrufweiterleitung verwalten. Sie haben die Kontrolle über die Einstellungen über ein Webportal, sodass Sie anpassen können, wie Ihre Nummer Anrufe behandelt. Ich werde Ihnen gleich einen kurzen Überblick über die Funktionen geben, aber zuerst ist es wichtig zu fragen, ob es irgendwelche Nachteile gibt.

Bevor Sie sich für eine gehostete Nummer entscheiden, sollten Sie sicherstellen, dass Sie alles in Betracht ziehen, was sich negativ auf Sie auswirken könnte.

Nachteile bei der Verwendung einer gehosteten Nummer

Es ist immer die andere Seite zu überlegen, bevor Sie sich für eine gehostete Telefonnummer entscheiden. Lassen Sie uns sie wiederholen.

  1. Sie müssen noch eine aktive Telefonleitung von Ihrer lokalen Telefongesellschaft haben, um eingehende Anrufe entgegennehmen zu können. Die Kall8- Nummer kann an jede andere Nummer weitergeleitet werden und so erhalten Sie Ihre Anrufe.
  2. Wenn jemand seine Büronummer verwenden und an die gehostete Servicestelle weiterleiten möchte, gibt es keine Möglichkeit mehr, die weitergeleiteten Anrufe entgegenzunehmen. Es sei denn, man führt eine Leitung mit einer anderen Nummer oder benutzt ein Handy.
  3. Obwohl die monatlichen Gebühren für gehostete Dienste sehr niedrig sind, können sich die laufenden Nutzungsgebühren summieren. Wenn Sie ein großes Geschäft betreiben und Anrufe beispielsweise aus der Fernsehwerbung erhalten, können Sie möglicherweise eine hohe Rechnung aufstellen.
  4. Wenn man die Büronummer an den gehosteten Dienst weiterleitet, kann er nicht dieselbe Leitung verwenden, um Anrufe entgegenzunehmen, die möglicherweise zurückgeleitet werden. Das würde eine Endlosschleife schaffen.

Wenn keines dieser Probleme ein Problem für Sie ist, könnte Kall8 ein sehr nützlicher Service für Ihr Zuhause oder Ihr kleines Unternehmen sein.

Welche Art von Telefonnummern können Sie finden?

Original 800- und Vanity-Nummern können für die Suche kostenlos gefunden werden. Wenn Sie eines finden, das Ihnen gefällt, können Sie ein Konto registrieren, um es sofort zu verwenden.

Die monatlichen Gebühren für die Vorwahlen 888, 877, 866 und 855 betragen 2 US-Dollar, während die Gebühren für 800 und Vanity-Nummern geringfügig höher sind.

Nützliche Funktionen

Es gibt Vorteile, wenn eine Telefonnummer von Kall8 gewartet wird . Mit der Online-Verwaltung können Sie eine benutzerdefinierte Anrufweiterleitung zu anderen Nummern oder sogar zu Ihrem Mobiltelefon einrichten. Sie können Ihre Voicemail einrichten und verwalten. Sie können unerwünschte Nummern blockieren. Sie können sogar die Faxerkennung aktivieren und eingehende Faxe direkt als PDF-Datei an Ihre E-Mail senden.

All dies ist möglich, da die Nummer von einem Dienst gehostet wird, der auf einem automatisierten System ausgeführt wird. Die Parameter können für viele benutzerdefinierte Konfigurationen beliebig geändert werden.

Es kann noch so viel mehr getan werden, als mit einem normalen Telefondienst möglich ist. Es ist perfekt für ein kleines Unternehmen, das die Kosten kontrollieren muss.

Weitere detaillierte Informationen zu den Funktionen von Kall8 finden Sie in diesem verwandten Artikel:

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Sollten Sie zu einem neuen Business-Telekommunikationsanbieter wechseln?
admin / October 25, 2018 / müssen, Tipps

Sollten Sie zu einem neuen Business-Telekommunikationsanbieter wechseln?

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Jeder erfolgreiche Unternehmer wird Ihnen sagen, dass die Verwaltung seiner Ausgaben einen großen Teil dessen ausmacht, was seinen Betrieb am Laufen hält. Wenn Sie ein Unternehmer oder Manager sind, kann dies bedeuten, dass Sie die Ausgaben Ihres Unternehmens im Griff haben, um sicherzustellen, dass Sie in der Lage sind, Ihre Mitarbeiter zu bezahlen und Ihre Zahlen im grünen Bereich zu halten.

In der gegenwärtigen Wirtschaftslage ist es wichtiger denn je, die Kosten niedrig zu halten und den Gewinn zu maximieren. Aus diesem Grund versuchen Unternehmen auf der ganzen Welt, ihre Telekommunikationsanbieter zu wechseln, um ihr Geschäftsergebnis zu verbessern.

Dies bedeutet, dass Sie Ihre Ausgaben überprüfen und Ihre Gemeinkosten, wie z. B. Strom-, Wasser-, Internet- und Telefonkosten, neu bewerten müssen. Viele Unternehmen bleiben bei ihren ursprünglichen Telekommunikationsanbietern, weil sie befürchten, dass eine Änderung das Arbeitsumfeld zu stark beeinträchtigt, aber sie könnten Geld wegwerfen.

Wenn Sie Ihre vorhandenen Verbindungskosten senken möchten, müssen Sie bei den zusätzlichen Funktionen Ihres Telefons keine Kompromisse eingehen. Durch den Wechsel zu einem neuen Anbieter können Sie Ihre derzeitige Telefonrechnung um bis zu 80% senken. Dies kann auch die langfristige Skalierbarkeit Ihres Unternehmens erhöhen. Sie sollten auch Zugriff auf eine größere Auswahl an Funktionen des Telefonsystems erhalten.

Wenn es zu schön klingt, um wahr zu sein, machen Sie sich keine Sorgen – mit ein wenig Recherche finden Sie einen Anbieter, der Ihnen Anrufe in höchster Qualität und die neuesten Telefonfunktionen bietet und gleichzeitig Geld spart – das müssen Sie nur Kennen Sie die richtigen Orte zu suchen.

Beginnen Sie mit der Suche nach Telekommunikationsanbietern in Ihrer Nähe und suchen Sie nach den Anbietern mit den besten Angeboten. Sie können zunächst online nachsehen, ob nationale Anbieter in Ihrer Region tätig sind. Der Anbieter, für den Sie sich entscheiden, bietet auch andere Dienste an, z. B. Business-Grade-Internet-Angebote, sodass Sie möglicherweise in mehreren Bereichen Geld sparen können.

Um sicherzugehen, dass Sie das Beste für Ihr Geld bekommen, müssen Sie wissen, auf welche Funktionen Sie achten müssen. Sie möchten sicherstellen, dass Sie mit dem Markt Schritt halten, der sich anpasst. Achten Sie daher auf die neuesten Telefonfunktionen, mit denen sich Ihr Betrieb mit der Zeit ändern kann.

Ihr Telefonplan sollte Ihnen HD-Sprachqualität sowie zusätzliche Funktionen und Vorteile wie bestimmte Geschäftsanrufpläne bieten. Diese Pläne bieten Ihnen möglicherweise kostenlose Telefonate zwischen Büros in HD-Qualität und sollten im Vergleich zu Ihrem bestehenden Lieferanten erhebliche Einsparungen aufweisen.

Ihr neues System sollte auch die Möglichkeit bieten, schnell und einfach weitere Benutzer hinzuzufügen, wenn Ihr Unternehmen wächst. Wenn Sie Ihr Telefonsystem in Betracht ziehen, ist es wichtig, dass Sie das künftige Wachstum vorwegnehmen. Stellen Sie daher sicher, dass Sie bei Bedarf problemlos weitere Mobilteile bestellen können und diese schnell geliefert werden können.

Ein weiterer Vorteil der Umstellung Ihres Telekommunikationsplans besteht darin, dass es eine Reihe von Unternehmen gibt, die Pakete mit Business-Grade-Internet zu einem Bruchteil der Kosten anbieten. Dies bedeutet, dass Sie Ihr gesamtes System zusammenbinden und rund um die Uhr auf den besten Support zugreifen können, um sicherzustellen, dass Sie nie die Konnektivität verlieren.

Der Wechsel Ihres Telekommunikationsanbieters zu einem Unternehmen mit den neuesten Funktionen und Vorteilen revolutioniert Ihr Geschäft und verbessert Ihre Konnektivität, sodass Sie nahtloser und effizienter arbeiten können. Dies spart Ihnen auch eine erhebliche Menge an Geld und hoffentlich auch weniger Konnektivitätsverluste und technische Probleme.

Stellen Sie sicher, dass der von Ihnen gewählte Anbieter sowohl bei der Implementierung Ihres neuen Telekommunikationssystems als auch für den Rest Ihres Servicevertrags Unterstützung bietet. Sie müssen wissen, dass ein Experte zur Verfügung steht, der Sie bei der Lösung Ihrer Probleme unterstützt, falls Sie diese jemals benötigen sollten.

Über uns: Mit über 101 Jahren Erfahrung in den Bereichen IT und Business ist Smile IT eines der größten IT-Support-Netzwerke in Australien. Das Unternehmen bietet eine Reihe von Cloud- und Geschäftslösungen, einschließlich IT-Beratung. verwaltete Dienste; Cloud-Migration und Telekommunikation für Unternehmen. Smile IT verfügt auch über eine Reihe von akkreditierten Partnerschaften mit wichtigen Anbietern wie Microsoft Office 365, Google Apps, Draytek und vielen anderen. Mit einer Sammlung inspirierender Erfolgsgeschichten hat das Smile-IT-Team seit seiner Gründung über 1000 Kunden unterstützt und bietet eine breite Palette von Dienstleistungen für alle Unternehmens- und Bildungsbedürfnisse. 

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5 Dinge, die Sie über Geschäftstelefonsysteme wissen müssen und worauf Sie achten müssen
admin / September 25, 2018 / Tipps

5 Dinge, die Sie über Geschäftstelefonsysteme wissen müssen und worauf Sie achten müssen

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Bevor Sie sich mit der Erforschung der besten Geschäftstelefonsysteme befassen, sollten Sie einige allgemeine Dinge beachten, die Sie wissen müssen, damit Sie die beste Entscheidung für Ihre geschäftlichen Kommunikationsanforderungen treffen können.

1. Ortsbasierte TK-Anlage vs. gehostete TK-Anlage

In den meisten Fällen gibt es zwei Arten von PBX-Geschäftstelefonsystemen: “Standort” und “Gehostet”. Ein auf Geschäftsräumen basierendes Geschäftstelefonsystem erfordert die Aufbewahrung klobiger Geräte in Ihrem Büro und wird normalerweise in größeren Unternehmen eingesetzt. Kleinunternehmer sollten gehostete Geschäftstelefonsysteme verwenden, um eine nahtlose Erweiterung und Kosteneffizienz zu gewährleisten.

2. Teure Ausrüstung ist nicht immer notwendig

Eine Möglichkeit, wie Sie mit Ihren PBX-Geschäftstelefonsystemen Geld sparen können, besteht darin, dass Sie keine teuren Anschaffungen für Hardware tätigen müssen. Mit BYOD (Bring Your Own Device) können Sie Ihr Mobiltelefon verwenden oder Ihre vorhandene Hardware problemlos weiter verwenden. Verkabelung und Verkabelung sind ebenfalls nicht erforderlich, da gehostete PBX-Geschäftstelefonsysteme über Ihre Internetverbindung mit Strom versorgt werden.

3. Es kann die Produktivität steigern und Kunden binden

Sie müssen sich keine Sorgen machen, dass eine Nachricht durch die Ritzen rutscht. Viele Geschäftstelefonsysteme verfügen über Funktionen wie Anrufkontinuität und Voicemail für E-Mails, um sicherzustellen, dass Sie immer den Überblick über Ihre Nachrichten behalten. Cloud-Empfangsfunktionen wie die automatische Weitervermittlung sind ebenfalls verfügbar, sodass Sie insgesamt ein besseres Kundenerlebnis bieten und Ihre Käufer zufrieden stellen können.

4. Fördert die Flexibilität des Arbeitsbereichs

Moderne Systeme bieten Anwendern die Freiheit, von jedem Ort aus zu arbeiten. Heutzutage brauchen Sie kein Büro, um ein Geschäftstelefonsystem zu haben. Sie benötigen lediglich eine zuverlässige Internetverbindung und Strom (es sei denn, Sie verwenden eine virtuelle Telefonanlage und arbeiten direkt von Ihrem Handy aus). Es ist auch einfach, Ihr Team zu erweitern und Erweiterungen hinzuzufügen sowie mit einer einfachen Plug-and-Play-Lösung von einem Ort zum anderen zu wechseln.

Bei der Suche nach Geschäftstelefonsystemen stoßen Sie auf Anbieter, die es schon seit Jahrzehnten gibt und einige, die in den letzten Jahren entstanden sind. Obwohl wir Erfahrung loben, ist es möglicherweise nicht immer am besten, einen Anbieter nur nach seiner Haltbarkeit zu wählen. Entscheiden Sie sich für einen Anbieter, der sich auf Geschäftslösungen konzentriert (einige Anbieter legen großen Wert darauf, dass mittelständische und kleine Unternehmen im Mittelpunkt stehen), um sicherzustellen, dass Ihre geschäftlichen Kommunikationsanforderungen erfüllt werden. Sehen Sie sich ihre Services an und entscheiden Sie, ob sie die Anforderungen Ihres Unternehmens erfüllen.

5. Nicht alle Business Phone-Systeme sind gleich

Wie ein PBX-Telefonsystem Ihrem Unternehmen zugute kommen kann
Lassen Sie sich nicht von der Fachsprache und der technischen Fachliteratur täuschen, die Sie bei PBX-Systemen finden. Entgegen der landläufigen Meinung müssen Sie nicht technisch versiert sein, um die Bedienung eines PBX-Systems zu erlernen. Wenn Sie Hardware von einem Anbieter kaufen, erhalten Sie höchstwahrscheinlich ein vorkonfiguriertes Telefon, das sofort nach Erhalt einsatzbereit ist. Dies ermöglicht es, das Gerät einfach anzuschließen und mit kaum einer Einrichtung Anrufe zu tätigen. Bei einem gehosteten PBX-System sind Verkabelung und Verkabelung nicht erforderlich, sodass Sie sich keine Sorgen um Installationsgebühren und Ausfallzeiten machen müssen.

Alle diese Vorteile führen zu einer Sache: mehr Einsparungen. Ohne Einrichtungskosten oder teure Hardware können Sie die Zeit und das Geld, die Sie sparen, nutzen und wieder in Ihr Unternehmen investieren. Um noch mehr Einsparungen zu erzielen, können Sie ein virtuelles PBX-Telefonsystem auswählen, mit dem Sie Ihr Unternehmen von Ihrem Mobiltelefon aus unter Verwendung Ihrer Geschäftstelefonnummer führen können. Es ist die Einfachheit und Professionalität, die viele Unternehmer suchen, ohne die Kosten eines großen Anbieters von PBX-Telefonsystemen.

Zu beachtende Funktionen des Small Business-Telefonsystems
Wenn Sie nach Einschränkungen suchen, die PBX-Business-Telefonsysteme mit sich bringen, sind sie möglicherweise auf eine Internetverbindung angewiesen. Solange Sie einen zuverlässigen Internetanbieter verwenden, bleibt Ihr System in Betrieb. Viele PBX-Business-Telefonsysteme bieten jedoch die Möglichkeit, Ihre Anrufe an ein externes Gerät wie Ihr Smartphone weiterzuleiten. Es ist eine zusätzliche Sicherheitsfunktion, die Geschäftsinhabern die Gewissheit gibt, dass sie ungeachtet unerwarteter Umstände keine Gelegenheit verpassen. Genau wie bei dieser einfachen Anrufweiterleitungsfunktion gibt es viele Dienste in einem kleinen Geschäftstelefonsystem, die Ihr Geschäft retten können.

Anrufaufzeichnung ist eine großartige Möglichkeit, Sprachaufzeichnungen zu führen. Beachten Sie jedoch die Gesetze Ihres Staates in Bezug auf Sprachaufzeichnungen. Es ist praktisch für Branchen wie Reisebüros und Arztpraxen, wenn es zu Kommunikationsfehlern oder einem Vorfall im Zusammenhang mit dem Informationsaustausch über das Telefon kommt. Es ist eine Möglichkeit, Compliance-Standards für bestimmte Branchen zu erfüllen, und ein wichtiges Instrument für Geschäftsinhaber, die sich aus Gründen der Rechenschaftspflicht und zu Schulungszwecken auf die Führung von Aufzeichnungen verlassen.

Sie können die Anruferfahrung Ihrer Kunden mit einer automatischen Telefonzentrale und einem benutzerdefinierten Anrufermenü ganz einfach optimieren. Diese beiden Funktionen arbeiten zusammen, um Ihrem Anrufer relevante Informationen wie neue Werbeaktionen oder bevorstehende Änderungen an Ihren Bürozeiten zu übermitteln und sie an die Personen weiterzuleiten, mit denen er sprechen muss. Ihre Anrufer werden die Aktualisierungen zu schätzen wissen und ihre positiven Erfahrungen werden sie ermutigen, Ihren Service anderen zu empfehlen.

Alles in allem, halte es einfach. Möglicherweise benötigen Sie nicht alle Informationen, die ein großer Anbieter bietet. Stellen Sie daher sicher, dass Sie Ihre spezifischen Anforderungen an die Geschäftskommunikation kennen. Suchen Sie nach Geschäftstelefonsystemen, die die Kopfschmerzen lindern und nicht verstärken.

Alicia Sandino ist seit mehreren Jahren in der Branche der virtuellen Telefondienste tätig und bietet Einblicke in die Vorteile von Geschäftstelefonen.

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Unterschied zwischen 3G- und 4G-Diensten
admin / October 25, 2018 / müssen, Tipps

Unterschied zwischen 3G- und 4G-Diensten

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Heutzutage können Sie ein schickes Smartphone kaufen, ohne einen Arm und ein Bein ausgeben zu müssen, aber das Gadget wird fast unbrauchbar, wenn Sie keinen Zugang zum Internet haben. Sie benötigen eine mobile 3G- oder 4G-Datenverbindung, um im Internet zu surfen. Wenn Sie ein Anfänger sind, stellen Sie sicher, dass Sie den Unterschied zwischen 3G und 4G kennen. Weiter lesen.

Was ist 4G?

Wie der Name schon sagt, beginnt 4G dort, wo 3G endet. 4G ist die Abkürzung für Forth Generation of Cellular Communications. In den USA wird 4G immer beliebter. Es ist jedoch zu beachten, dass der in den USA angebotene sogenannte 4G-Dienst keine echten 4G-Geschwindigkeiten bietet. Dieser Dienst ist jedoch viel schneller als 3G. So können Sie schnellere Download-Geschwindigkeiten genießen.

4G Vorteile

Der größte Vorteil eines 4G-Dienstes besteht darin, dass Sie Geschwindigkeiten genießen können, die mindestens zehnmal schneller sind als die bisherige 3G-Technologie. Sie können problemlos Full HD-Videos auf YouTube streamen. Kurz gesagt, Sie können alles mit rasanter Geschwindigkeit erledigen.

Mit der Geschwindigkeit kommen die Kosten. Natürlich kostet 4G viel mehr als 3G. Daher sollten Sie mehr für höhere Geschwindigkeiten bezahlen.

Arten von 4G

Wenn jemand behauptet, einen echten 4G-Service zu haben, insbesondere wenn er in den USA ansässig ist, glauben Sie ihm nicht. Tatsache ist, dass das heutige 4G nur die fortgeschrittene Stufe des 3G-Dienstes ist. Tatsächlich ist die Technologie zur Erreichung dieses Geschwindigkeitsniveaus noch nicht vorhanden. Sobald die Technologie verfügbar ist, können wir die wahren Geschwindigkeiten von 4G erleben.

Die International Telecommunication Union (ITU) überwacht die futuristischen Geschwindigkeiten. Laut ITU bieten nur WiMAX Release 2 und LTE die echten 4G-Technologien. Leider können wir keinen der beiden Dienste in Anspruch nehmen, da diese noch nicht verfügbar sind. Hoffentlich werden wir diese Dienste bald haben.

Was das 4G-Netz von T-Mobile betrifft, wissen Sie, dass es nur HSPA + ist. Es ist kein echtes 4G-Netzwerk. Ebenso befindet sich AT & T auf derselben Liste. Darüber hinaus ist zu beachten, dass Verizon behauptet, LTE anzubieten, und dass der Service auf LTEA aktualisiert wird, sobald er verfügbar ist. Abgesehen davon werden die meisten europäischen Netze auch LTE anbieten. Mal sehen, was als nächstes passiert.

Berichten zufolge werden die LTE-Dienste in kurzer Zeit in ganz Großbritannien verfügbar sein. In den USA ist Sprint es gewohnt, die Dinge anders zu machen. Es nutzt WiMAX, eine Kombination aus dem 3G-Netzwerk von Sprint und dem fortschrittlichen 4G-Netzwerk von Clearwire. Stellen Sie sicher, dass Sie es nicht mit echten 4G-Netzwerken verwechseln.

Hoffentlich wissen Sie jetzt etwas mehr über den Unterschied zwischen 3G- und 4G-Netzen. Heutzutage können Sie feststellen, dass viele Anbieter behaupten, 4G-Geschwindigkeiten zu hohen Raten anzubieten, aber sie bieten keine echten Geschwindigkeiten. Das echte 4G-LTE-Netzwerk wird Geschwindigkeiten von über 100 MBit / s bieten. Dies ist ein Traum, der noch nicht in Erfüllung gegangen ist.

Wartung der Telefonanlage

Ausfallzeiten vermeiden

In der modernen Welt ist ein Unternehmen auf seine Website, seinen Internetzugang und seine Telefonsysteme angewiesen, um eine effektive Kommunikation mit der Außenwelt aufrechtzuerhalten. Infolgedessen kann es sich so anfühlen, als ob eine Katastrophe eingetreten ist, wenn etwas schief geht und die Systeme ausgefallen sind.

In jeder Minute, die vergeht, sind Sie sich der Wechselwirkungen, die nicht stattfinden, genau bewusst. Ihre Gedanken sind bei dem Kunden, den Sie zum Rückruf versprochen haben, die Rechnung, von der Sie sagten, dass sie als erstes bezahlt wird, und die Bestellungen, die nicht ausgeführt werden.

Das Problem ist für die Außenstehenden gleichermaßen frustrierend. Ein Kunde, der eine Bestellung aufgeben muss, der Lieferant, der einen Liefertermin überprüfen möchte, oder der Mitarbeiter, der versucht, einen Termin im Tagebuch zu erfassen. Möglicherweise liegt die Situation außerhalb Ihrer Kontrolle, aber wenn Sie keine Möglichkeit gefunden haben, andere zu informieren, werden sie Ihnen die Schuld geben.

Die Auswirkung von Ausfallzeiten

Ausfallzeiten sind ein großes Problem, da sie das Vertrauen der Benutzer und den Ruf der Marke beeinträchtigen. Es senkt die Kundenzufriedenheit, sodass auch treue Kunden alternative Lieferanten in Betracht ziehen können. Dies kann sich auch negativ auf die Position Ihrer Webseiten im Suchmaschinenrang auswirken.

In einigen Unternehmen können sich Ausfallzeiten fast unmittelbar auf den Umsatz auswirken, in jedem Unternehmen kann dies jedoch die Rentabilität beeinträchtigen. Ein einmaliges Problem kann verwaltet und vergessen werden, ein erneut auftretendes Problem wirkt sich jedoch häufig nachteilig auf ein Unternehmen aus.

Ursachen für Ausfallzeiten

Es gibt eine Reihe von Gründen, warum Ihre Website und Ihr Telefon plötzlich außer Betrieb sind.

• Geplante Ausfallzeiten

Im besten Fall könnte es geplant werden. Manchmal sind vorübergehende Ausfallzeiten erforderlich, um Upgrades durchzuführen oder mehrere Systeme zu integrieren. In diesem Fall hätten Sie Zeit haben müssen, um sich vorzubereiten, zu informieren und sich einen Eindruck davon zu verschaffen, wann der Full-Service voraussichtlich wieder aufgenommen wird. Dies macht das Problem beherrschbar.

• Benutzerfehler

Ob versehentlich oder absichtlich, menschliche Handlungen können zum Ausfall eines Systems führen. Im Falle von menschlichem Versagen kann das Problem leicht behoben werden, jedoch fallen Hacker in diese Kategorie und es kann länger dauern, bis böswillige Inhalte und vorsätzliche Schäden behoben sind.

• Systemfehler

Fehler in der Hardware, Softwarefehler und Viren können für einen Absturz verantwortlich sein. Ein Systemtechniker muss das Problem zunächst diagnostizieren und dann beheben. Dies kann ein einfacher oder komplexer Prozess sein.

• Großer Zwischenfall

Ein Brand in Ihrem Gebäude, eine Überschwemmung oder eine andere Naturkatastrophe kann Ihr System vollständig zerstören und zu dauerhaften Ausfallzeiten führen. Dies ist zwar der nachteiligste Effekt, es ist jedoch wahrscheinlich, dass die Situation dazu führt, dass die Ausfallzeit ein weniger dringendes Problem darstellt.

Reduzierung des Ausfallrisikos

Es kann wenig getan werden, um geplante Ausfallzeiten oder Naturkatastrophen zu ändern. Daher liegt der Schwerpunkt auf der Vermeidung von Benutzerfehlern und Systemfehlern.

• Benutzerfehler

In Bezug auf Benutzerfehler kann eine ordnungsgemäße Schulung sicherstellen, dass jeder im Unternehmen zuversichtlich ist, die erforderliche Technologie zu verwenden, um seine Rolle effizient wahrzunehmen. Die Überwachung der Verwendung kann dazu beitragen, potenzielle Schwachstellen und Bereiche zu identifizieren, in denen zusätzliche Schulungen erforderlich sind.

Regelmäßige Sicherheitsupdates sind auch auf jedem System unerlässlich. Sie tragen zum Schutz von Daten und geistigem Eigentum bei und verringern das Risiko, dass böswillige Benutzer einen Weg finden.

• Systemfehler

Veraltete Systeme sind möglicherweise nicht mehr für die aktuellen Anforderungen Ihres Unternehmens geeignet, und dies kann dazu führen, dass sie ausfallen. Regelmäßige Updates der Software und ggf. der Hardware können das Risiko eines Systemausfalls verringern.

Wartung von Telefonanlagen

Ein Wartungsvertrag für Telefonsysteme stellt sicher, dass die richtigen Personen schnell zur Verfügung stehen, um das Problem zu lösen und eventuell verloren gegangene Daten wiederherzustellen.

Darüber hinaus kann der Wartungsvertrag für die Telefonanlage als proaktiver Service angesehen werden. Es konzentriert sich darauf, Probleme zu vermeiden und sicherzustellen, dass Ihr Unternehmen einen spezialisierten Ansprechpartner für Beratung und Upgrades (Sicherheit, Software und Hardware) hat.

Obwohl der Vertrag eine laufende Zahlung erfordert, kann dies als eine Versicherung gegen Ausfallzeiten angesehen werden. Eine regelmäßige monatliche Gebühr ist für jedes Unternehmen viel einfacher zu decken als eine große und unerwartete Rechnung. Abgewogen auf alle potenziellen Verluste bei Ausfallzeiten kann dies als wertvolle Investition angesehen werden.

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Warum das Interactive Voice Response System (IVR) gut für das Geschäft ist
admin / October 25, 2018 / müssen, Tipps, wissen

Warum das Interactive Voice Response System (IVR) gut für das Geschäft ist

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Jedes Unternehmen muss erreichbar sein und es gibt so viele Möglichkeiten, mit denen Unternehmen sie ihren Kunden näher bringen können. Aus diesem Grund werden ständige Innovationen durchgeführt, um sicherzustellen, dass immer mehr Kanäle zur Verfügung stehen, um die Erreichbarkeit von Unternehmen zu verbessern.

Bevor Unternehmen anfingen, diese fortschrittlicheren und ansprechenderen Websites einzurichten, gab es das Telefon. Und selbst wenn sich die ganze Welt in Richtung Online-Technologie bewegt, werden diese Telefone weiterhin Teil der Geschäftstätigkeit eines Unternehmens sein. Es hat jedoch auch eine erstaunliche Entwicklung durchgemacht. Das erstaunlichste davon ist das Interactive Voice Response System (IVR).

IVRs sind in die Telefonsysteme integrierte Systeme, mit denen extern und intern eingehende Anrufe identifiziert, sortiert und weitergeleitet werden können. Dieses System gibt es schon seit einigen Jahren und es wurden viele Neuerungen durchgeführt, um die Effizienz bei der Integration in die Telefonsysteme eines Unternehmens zu verbessern.

Zu den Vorteilen eines IVR-Systems gehören:

Bieten Sie automatisierten Support für externe Kunden. Bei einem herkömmlichen Telefonsystem rufen Kunden ein Unternehmen an, und jemand muss den Anruf entgegennehmen, um die Bedenken oder Fragen der Kunden zu berücksichtigen. Mit einem IVR kann sich das Unternehmen diesen Anliegen und Fragen tatsächlich widmen, ohne ein Personal entsenden zu müssen, um den Anruf entgegenzunehmen. In diesem System kann eine Nachricht vorab aufgezeichnet werden und wird verwendet, um Kunden anzuweisen, die richtige Taste zu drücken, damit ihre Bedenken oder Fragen beantwortet werden. Dies bedeutet, dass Kunden jederzeit ein Unternehmen anrufen können und sicher sein können, dass sie untergebracht werden.

Angemessene Unterstützung je nach Bedarf des Anrufers. Das IVR kann auch so angepasst werden, dass Anrufe nach den Wünschen der Kunden sortiert werden. Einfache Belange wie Rechnungsstellung, Kontoinformationen, Zahlungsdetails, einfache Fehlerbehebung, Zustelldetails usw. können von aufgezeichneten Nachrichten berücksichtigt und bearbeitet werden. Komplexe Probleme, die die Unterstützung eines Kundendienstmitarbeiters erfordern, können jedoch an die betreffende Abteilung im Unternehmen weitergeleitet werden.

Sammeln Sie Informationen über Anrufer. Die aus den im IVR eingegangenen Anrufen gesammelten Daten sind sehr nützlich, um die Bedürfnisse der Kunden zu analysieren. Es könnte überwachen, welche Art von Bedenken häufig eingehen. Aus diesen Daten kann das Unternehmen Anpassungen in seinen Diensten vornehmen, um die Beziehungen zu den Kunden zu verbessern.

Verbessern Sie die Kundenzufriedenheit. Durch ein System, das eine externe Kundenbetreuung ermöglicht, erhalten Kunden eine bequeme Möglichkeit, ihre Bedenken hinsichtlich der Dienstleistungen oder Waren eines Unternehmens auszuräumen. Anstatt für ihre Anliegen ins Büro des Unternehmens gehen zu müssen, können sie dies bequem von zu Hause aus über ihre Telefone tun. Da der externe Kundendienst des Unternehmens rund um die Uhr telefonisch erreichbar ist, können Kunden jederzeit Kundendienstleistungen in Anspruch nehmen.

Kosten reduzieren. Die IVRs können so programmiert werden, dass sie auf einfache Kundenanliegen und -fragen reagieren, und sie können mehr als einen Anruf gleichzeitig bearbeiten. Dies bedeutet, dass Unternehmen für die externe Kundenunterstützung kein zusätzliches Personal benötigen.

Angesichts dieser Vorteile kann die Einrichtung eines IVR-Systems in einem Unternehmenskommunikationssystem wirklich zur Verbesserung der betrieblichen Effizienz beitragen.

Universal International Freephone Number (UIFN)

Was ist UIFN ?

Mit einer UIFN (Universal International Freephone Number) kann einem IFS-Kunden (International Freephone Service) eine weltweit einheitliche gebührenfreie Rufnummer zugewiesen werden.

Eine UIFN besteht aus einem dreistelligen Ländercode für globale Serviceanwendungen, dh 800, gefolgt von einer achtstelligen globalen Teilnehmernummer (GSN), die ein festes 11-stelliges Format ergibt. (Ein IFS-Anrufer muss vor der UIFN eine internationale Vorwahl wählen.)

Das Büro für Telekommunikationsstandardisierung der ITU wurde beauftragt, die Aufgabe eines Registrars für UIFNs zu erfüllen, der für die Bearbeitung von Registrierungsanfragen und die Zuweisung des GSN-Teils der UIFN gemäß der (neuen) ITU-T-Empfehlung E.169 und (überarbeitet) zuständig ist. Empfehlung E.152, “International Freephone Service”.

Einige Geschichte auf UIFN.

Anfänglich gab es für den internationalen Telefondienst eine Zugangsmethode: Inländische gebührenfreie Telefonnummern (der Kunde muss in jedem Land eine andere Nummer in einem anderen Format mitteilen). Dies war im Allgemeinen für größere Unternehmen und deren Kunden zu komplex. Es gab eine klare Marktnachfrage nach einem universellen Zahlenformat.

Diese Forderung wurde 1993 in einem Beitrag zu einer Studiengruppe der ITU-T zum Ausdruck gebracht, und 1997 wurde die UIFN von der ITU eingeführt und von Luftfahrtunternehmen / Betreibern auf der ganzen Welt übernommen.

Jetzt:

IFN ist für Unternehmen, die ein lokales Profil wünschen und

UIFN ist für Unternehmen gedacht, die ein Unternehmensimage bevorzugen und Kunden in mehr als einem Land mit einer Nachricht und einer Nummer erreichen möchten

Aussagen zu UIFN.

“Jeder, der an einem beliebigen Ort telefoniert, sollte in der Lage sein, eine internationale gebührenfreie Nummer zu wählen, und der Anruf sollte kostenlos sein.”

Da es in einigen Fällen technisch und / oder wirtschaftlich nicht machbar ist, dass Anrufe für die Anrufer immer kostenlos sind, gibt es auch eine zweite Aussage:

“Wenn zwischen einem gebührenpflichtigen und einem überhaupt nicht gebührenpflichtigen Zugang (insbesondere mit Mobiltelefonen) gewählt werden muss, wird anerkannt, dass ein gebührenpflichtiger Zugang (für die Anrufer) keinem Zugang vorzuziehen ist.”
Bedingungen für die Umsetzung der UIFN zwischen zwei beliebigen Ländern.

Bilaterale Servicevereinbarung der UIFN zwischen zwei internationalen Carriern (der eine fungiert als Access Provider für den Service Provider im anderen Land und umgekehrt)

Bestehende inländische 00800-Zusammenschaltungsvereinbarung mit allen Festnetz- und Mobilfunkbetreibern, einschließlich Münztelefonen

Bereitschaft aller Beteiligten, 00800-Anrufe an den UIFN-Zugangsanbieter weiterzuleiten

Die Implementierung einer vereinbarten Methode zwischen den internationalen Carriern zur Unterscheidung unterschiedlicher Herkunft / Tarife (in der Regel duales Routing)

Im Idealfall erhebt der Host-Mobilfunkbetreiber keine Roaming-Gebühr (falls der Zugang für Nicht-Roaming-Mobilfunkanrufer gebührenfrei ist).

Falls es in einem Land mehrere Parteien gibt, die Zugang zu UIFN gewähren, muss eine Methode zur Identifizierung des Zugangsanbieters im Netzwerk implementiert werden (möglicherweise IN-Lösung).

UIFN-Format.

Eine UIFN besteht aus einem dreistelligen CC (ITU-T-Empfehlung E.164-Ländercode) für eine globale Dienstanwendung (800) und einer achtstelligen globalen Teilnehmernummer (GSN), die ein festes 11-stelliges Format ergibt.

Als Beispiel,

Die UIFN eines IFS-Kunden könnte +800 12345678 sein, wobei 12345678 die GSN des IFS-Kunden ist.

Ein IFS-Anrufer muss vor der UIFN eine internationale Vorwahl wählen.

CC ITU-T Empfehlung E.164 Ländercode

GSN Global Subscriber Number

IFS International Freephone Service

UIFN Universal International Freephone Number

Vorteile von UIFN.

Der Universal International Freephone Numbering Service optimiert die Marketingausgaben des Unternehmens durch die Verwendung einer einzigen gebührenfreien Nummer in allen teilnehmenden Ländern, wodurch der gebührenfreie Betrieb des Unternehmens vereinfacht und das Telekommunikationsmanagement vereinfacht wird. Es ist nicht erforderlich, für jedes Land eine andere Nummer einzurichten und zu verwalten.

Keine Bedienerunterstützung erforderlich
Einfacher zu merken, einfacher zu bewerben Werbemaßnahmen des
Unternehmens nutzen, um eine einzelne Nummer “universell” zu vermarkten
Errichtet eine weltweite Unternehmensidentität
Bietet den Anschein einer lokalen Präsenz, ohne dass ein physischer Standort im Land erforderlich ist
Bestehende US-amerikanische gebührenfreie Nummer kann Eingebettet werden durch Einfügen von vorangestellten oder nachgestellten Nachkommastellen, um insgesamt acht Stellen zu erreichen . Die Einzelwahl
erfordert keine Bedienerunterstützung, unabhängig davon, woher Anrufe stammen.
Probleme mit UIFN.

ZUGANG: UIFN ist ein unregulierter Dienst, der nicht vorgeschrieben ist. Einige Telekommunikationsanbieter können den Zugang zu UIFN sperren oder nicht gewähren

DOPPELTE LADUNG: Einige Mobilfunkanbieter berechnen Mobilfunkanrufern, die gebührenfreie Telefonnummern wählen (und gleichzeitig Vorleistungstarife für die Nutzung ihres Netzes erhalten)

TECHNISCHE BARRIEREN: Anpassungen an (Finanz-) Systemen sind erforderlich, um eine korrekte Behandlung zwischen den Parteien sicherzustellen.

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Eine Unze Prävention – Schutz vor Kommunikationsausfällen
admin / April 25, 2018 / müssen, Tipps

Eine Unze Prävention – Schutz vor Kommunikationsausfällen

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Wir haben alle das Sprichwort “Eine Unze Prävention ist ein Pfund Heilung wert” gehört. Obwohl wir dies instinktiv wissen, wissen Sie, wie es auf Ihre Geschäftsinfrastruktur zutrifft? Unternehmen sind heute unaufhaltsam von geschäftskritischen Anwendungen abhängig, die aus Software, Hardware und Services bestehen. Diese Komponenten sind voneinander abhängig und bilden empfindliche Glieder in einer Kette, die als “Application Delivery Chain” bezeichnet wird. Dies bedeutet, dass viele Ihrer Anwendungen voneinander und mit größter Sicherheit von den Servern und Netzwerken abhängig sind, die sie unterstützen. Die Gewährleistung einer optimalen Leistung dieser geschäftskritischen Anwendungen ist die wichtigste Richtlinie für IT-Experten. Die Nachfrage nach neuen Anwendungen gepaart mit dem zunehmenden Einsatz von Edge-Computing,

Als Support-Spezialist für Kunden und deren Endbenutzer stellten wir zu Beginn meiner Karriere fest, dass 85% aller Tickets das Ergebnis von Problemen der Ebene 1 sind: Kabel / Stromversorgung / Konnektivität? Mit Nostalgie könnte ich Geschichten erzählen, die Sie zum Lächeln bringen würden. Wissen Sie, diejenigen, bei denen Sie gefragt werden, in welcher Position sich die Taste “ON” Slash “OFF befindet oder welche Position, wenn auf dem Gerät Lichter aufleuchten? Benutzeroberfläche ist immer noch König.

Nachfolgend finden Sie eine Liste der häufigsten Ursachen für Kommunikationsausfälle:

1. Fehler, Irrtümer oder Verwerfungen in Netzwerkgeräten
2. Gerätekonfigurationsänderungen
3. Menschliche Betriebsfehler und Missmanagement von Geräten – (22%)
4. Verbindungsfehler, verursacht durch Glasfaserkabelabbrüche oder Netzwerküberlastung
5. Stromausfälle
6. Serverhardware Ausfall (55%)
7. Sicherheitsangriffe wie Denial-of-Service (DoS)
8. Fehlgeschlagenes Software- und Firmware-Upgrade oder fehlgeschlagene Patches (18%)
9. Inkompatibilität zwischen Firmware- und Hardwaregerät
10. Beispiellose Naturkatastrophen und Ad-hoc-Pannen im Netzwerk wie kleine Unfälle oder sogar so etwas wie ein Nagetier, das durch eine Netzwerklinie kaut, usw

Einer der wichtigsten Anbieter stellte bei der Untersuchung seiner Kundenbetreuung fest, dass fünf Hauptursachen für Kommunikationsausfälle vorliegen.

1. Stromausfall
2. Mangel an Routinewartung
3. Hardwarefehler 55%
4. Softwarefehler / Beschädigung
5. Netzwerkprobleme / -ausfälle

Was wichtiger ist, ist der Prozentsatz der Zeit, in der der Ausfall hätte verhindert werden können, wenn die bewährten Standardmethoden befolgt worden wären:

1. Stromausfall (81%)
2. Mangelnde Routinewartung (78%)
3. Hardwarefehler (52%)
4. Softwarefehler
/ -beschädigung ( 34%) 5. Netzwerkproblem / -ausfall (27%)

Diese Ausfallzeit ist kostspielig und kann in harten und weichen Dollars definiert werden. Definieren wir für die Zwecke dieser Diskussion “harte Dollars” als die Ausgaben, die direkt anfallen, um die Systeme wieder online zu schalten: Hardware, Arbeitskräfte, technischer Support usw.) und “weiche Dollars” als indirekte Kosten wie den Verlust der Mitarbeiterproduktivität und den Verlust des Geschäfts , unzufriedene Kunden, Kundenwahrnehmungen, Vertrauensverlust der Kunden usw. Berücksichtigen Sie in Anbetracht dieser Definitionen die Auswirkungen auf Ihr Unternehmen im Falle eines Ausfalls in weichen Dollars? Wenn Sie ein Online- oder Transaktionsunternehmen sind, ist Ihr Konkurrent nur einen Klick entfernt. Wir müssen uns der Realität stellen, dass wir im Zeitalter des Verbrauchers leben. Kunden müssen nicht mehr auf Sie warten, sondern können in einer Minute in New York eine Alternative zu Ihnen finden (das geht schnell). Wir leben in einer Welt, die Echtzeitkommunikation erwartet. Und ehrlich gesagt, Ihre Kunden sind nicht länger bereit zu warten.

So wie wir verstehen, dass wir mehr Wasser trinken, gesünder essen und uns mehr bewegen sollten, um gesundheitlichen Problemen vorzubeugen, müssen wir dies auch auf unsere Kommunikationsinfrastruktur anwenden. Wann haben Sie das letzte Mal ein Assessment für Ihre Systeme durchgeführt? Niemand möchte erwischt werden, wenn er dem Management mitteilt, dass die RCA (Root Cause Analysis) zeigt, dass der Grund für einen größeren Ausfall darin liegt, dass Ihr Team die bekannten Best Practices nach Industriestandard nicht befolgt. Die meisten Hersteller bieten eine Wartungsrichtlinie für Hardware und Software an, und ihre Anbieter bieten kostenlose Pakete an, die die Fachkenntnisse bereitstellen, um diese Aktionen in Ihrem Namen durchzuführen.

In der Branche ist ein alarmierender Trend zu beobachten, die Kosten durch den Wegfall von Wartungsdiensten zu senken und sich selbst zu versichern. Dies kann zwar kurzfristig zu Einsparungen bei den Betriebskosten führen, führt jedoch bei Ausfallzeiten zu höheren Gesamtkosten. Ein Paradebeispiel sind Backups. Wir alle wissen, dass wir Sicherungen durchführen sollten, aber wussten Sie, dass die Zeit für die Wiederherstellung nach einem Ausfall mit einer gültigen Sicherung 1/15 der Zeit für die Wiederherstellung mit einer gültigen Sicherung beträgt. Der Grad der Erholung ist ebenfalls proportional. Genauso wie bei gesundheitlichen Problemen wird manchmal keine vollständige Genesung erreicht. Die Gesamtkosten für das Unternehmen können katastrophal sein. In einer Umfrage unter Unternehmen, bei denen es zu Ausfällen kam, betrug der durchschnittliche Verlust für ein kleines Unternehmen 55.000 USD, für ein mittelständisches Unternehmen durchschnittlich 91.000 USD und für große Unternehmen über 1.000.000 USD.

Mit zunehmender Abhängigkeit von Anwendungen werden die Server und Netzwerke, über die sie laufen, immer relevanter. Darüber hinaus hat der Trend zur Virtualisierung, sowohl der Server- als auch der Netzwerkvirtualisierung, zu einem zunehmend verteilten Netzwerk geführt. Das derzeitige Gebot ist die Aufrechterhaltung der Endbenutzererfahrung. IT-Experten müssen in der Lage sein, das gesamte Netzwerk hinsichtlich der Benutzererfahrung aus einer individuellen Anwendungsperspektive zu überwachen. Viele Faktoren beeinflussen das Benutzererlebnis: Anwendungscode, Edge-Computing-Geräte mit ihren Ressourcen (CPU, Speicher, Speicher und Netzwerkzugriffsmethode), die internen und externen Netzwerke mit ihren empfindlichen Protokollschichten tragen die Interaktionen und die Server mit ihren jeweiligen Ressourcen .

Die gute Nachricht ist, dass mit den Fortschritten von SPB und SDN das Netzwerk und die zugehörige Infrastruktur, die den weitesten Teil der Lieferkette bilden, jetzt für die Bereitstellung und Unterstützung von Anwendungen zur Verfügung stehen können. Die neue Generation neu aufkommender Tools bietet die Möglichkeit, einen umfassenden Überblick über die gesamte Anwendungslieferkette zu erhalten und einen Drilldown zu einem beliebigen Infrastrukturelement oder einer Methode tief in der Anwendung durchzuführen. Mit diesen Tools können Sie die Ursache der Verzögerung leicht ermitteln (Anwendung, Server, Client, Netzwerk usw.).

Also, wo soll ich anfangen? Beginnen Sie mit einer Risikobewertung. Sie möchten Ihr Netzwerk, Ihre Stromversorgung, Ihre Systeme, Ihre Sicherheit, Ihre Dienste usw. bewerten und eine Liste der auszuführenden Maßnahmen auf der Grundlage des Risikograds erstellen. Wenn Sie nicht über die erforderliche Zeit oder die erforderlichen Fähigkeiten verfügen, können Sie jemanden damit beauftragen. Dieser gibt Ihnen Berichte zum Systemstatus und zur Risikostufe und gibt Empfehlungen zur Behebung. Einige der Korrekturen sind einfach (führen Sie Backups durch), andere erfordern möglicherweise nur minimale Ausgaben (ersetzen Sie alte Batterien, reinigen Sie den Telekommunikationsraum). Einige erfordern Wartungsfenster, um die Software auf die aktuelle Version zu aktualisieren, und einige können sogar Kosten einsparen Sie Geld (z. B. eine Telekommunikationsbewertung, die die Gesamtausgaben senkt und ungenutzte Dienste identifiziert, für die Sie noch bezahlen). Viele Beratungsgruppen haben eine bestimmte Branche, auf die sie sich spezialisiert haben (Medizin, Einzelhandel, Warehousing) und wird Ihr Geschäft verstehen und exzellente Beiträge zu neuen Technologien liefern, die Ihnen helfen, Ihre Geschäftsziele zu erreichen und vielleicht sogar einige neue zu definieren. Abhängig von der Größe und Komplexität Ihres Netzwerks werden Sie möglicherweise überrascht sein, wie die neuesten Systemverbesserungen es Ihnen ermöglichen, die Steuerung und Überwachung Ihres gesamten Netzwerks zu zentralisieren und risikofreie Methoden bereitzustellen, um schnell neue Anwendungen und Dienste einzuführen, die das Management für erforderlich hält das Geschäft wachsen.

Letztendlich besteht Ihr Ziel darin, ein stabiles, widerstandsfähiges und einfach zu wartendes System zu schaffen, das den Benutzern (Kunden und Mitarbeitern) eine effiziente und positive Erfahrung bietet, die es ihnen ermöglicht, das zu tun, was sie sich vorgenommen haben. Sei es, um einen Einkauf zu tätigen oder um es den Mitarbeitern zu ermöglichen, Ihren Kunden eine hervorragende Erfahrung zu bieten.

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Was ist beim Kauf eines Konferenztelefons zu beachten?
admin / October 25, 2018 / müssen, Tipps

Was ist beim Kauf eines Konferenztelefons zu beachten?

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Für ein qualitativ hochwertiges Konferenzerlebnis ist es sinnvoll, die dafür vorgesehenen Spezialgeräte zu verwenden. Das Konferenztelefon ist mit speziellen Komponenten ausgestattet, die dazu beitragen, dass alle Beteiligten die zuverlässige Klangqualität erhalten, um das Gespräch problemlos zu hören. Die meisten dieser Telefone weisen unterschiedliche Designmerkmale und Leistungsfaktoren auf, um einen zuverlässigen Service zu gewährleisten.

Beim Kauf des Konferenztelefons sind folgende Punkte zu beachten:

Mehrere Funktionen

Das Konferenztelefon verfügt über die Standardfunktionen eines normalen Telefons wie Anrufweiterleitung, Stummschalten und Halten sowie die Möglichkeit, die Toneinstellungen an die Umgebung anzupassen.

Ein großartiges Merkmal für die Klangklarheit ist die Option, Mikrofone mit mehreren Richtungen zu verwenden, die auch dazu beitragen können, Echos und übermäßige Geräusche im Sitzungssaal zu minimieren. Die Integration der Duplex-Technologie ermöglicht ein ungestörtes Gespräch ohne die Gefahr von Aussetzern an beiden Enden. Außerdem bietet der drahtlose Telefontyp eine größere Flexibilität für alle Teilnehmer.

Passen Sie den Standort an

Das Konferenztelefon verfügt über eingebaute Mikrofone, die für die Verwendung in Räumen unterschiedlicher Größe ausgelegt sind. Daher ist es wichtig, das Telefon an den verfügbaren Platz anzupassen. Darüber hinaus können andere Probleme die Klangqualität beeinträchtigen, z. B. die Menge an Glas, Wandverkleidungen und harten Oberflächen. Ein typisches Büro kann das Telefon mit einer Reichweite von 5 bis 7 Fuß verwenden, während dies in größeren Sitzungssälen mit mehreren Teilnehmern erforderlich ist.

VoIP-Funktionalität

Ein Konferenzaufbau mit VoIP-Technologie (Voice over Internet Protocol) ist weitaus kostengünstiger als der normale Telefonaufbau und bietet Messaging- und Videofunktionen. Darüber hinaus erleichtert das Telefon mit Internetverbindung die Einrichtung für die Bereitstellung von Webinar-Diensten und Videokonferenzen erheblich.

Bluetooth-Verbindung

Die Telefone mit Bluetooth-Konnektivität erleichtern es den Teilnehmern des Anrufs, über ihre eigenen digitalen Geräte eine Verbindung herzustellen und Daten auszutauschen. Das Telefon mit USB-Anschlüssen ist auch einfacher mit VoIP-Netzwerken im Internet zu verbinden. Dies ist auch nützlich, um das Konferenztelefon mit einem Videobildschirm zu verbinden.

Störresistent

Eine nützliche Lösung zum Blockieren von Signalstörungen in Büroumgebungen, z. B. bei Geräten, die an drahtlose Drucker angeschlossen sind, ist die Verwendung eines Telefontyps, der allen Arten von Funkstörungen und elektrischen Störungen standhält.

Small Business-Lösungen – Einsatz von Virtual PBX zur Senkung der Betriebskosten

Wenn Sie Eigentümer oder Betreiber eines Unternehmens sind, wissen Sie aus eigener Erfahrung, dass Sie sich auf sich ändernde Technologien einstellen oder gegenüber Ihrer Konkurrenz an Boden verlieren müssen. Es ist einfach eine der größten Gefahren für ein erfolgreiches Unternehmen – anpassen oder untergehen.

In den letzten Jahren wurde dieses Szenario in unzähligen Unternehmen auf vielfältige Weise umgesetzt. Einer der offensichtlichen Gründe für diese ständige Änderung der Geschäftsabläufe sind Computer und das Internet. Diese Kombination hat die Art und Weise, wie Unternehmen heute in der Geschäftswelt agieren, revolutioniert.

Wie viele Geschäftsinhaber bereits wissen, ist die Verbindung und vollständige Integration ihres Geschäfts mit Computern und dem World Wide Web die einzige Möglichkeit, um fortzufahren. Diese Verschiebung ist einer der Hauptgründe für die zunehmende Beliebtheit der virtuellen Telefonanlagen im Internet. Mit einem einzigen Handgriff kann jedes Unternehmen – egal wie groß oder klein – seinen Betrieb kostengünstig in diese sich neu entwickelnde drahtlose Computerumgebung integrieren.

Virtuelle TK-Anlage bedeutet einfach, dass die gesamte Telefonkommunikation Ihres Unternehmens online von einem Drittanbieter abgewickelt wird. Mit anderen Worten, anstatt über ein “festverdrahtetes” Bürotelefonsystem zu verfügen, “lagern” Sie das Telefonsystem Ihres Unternehmens grundsätzlich an einen Remote-Server oder einen gehosteten Anbieter aus.

Dieser kabellose Umzug hat einige eindeutige Vorteile, die die Anschaffung eines solchen Telefonsystems für Sie in Betracht ziehen. Erstens, da alles online abgewickelt werden kann, ist die Einrichtung fast augenblicklich und Sie müssen keine Hardware kaufen oder für die laufende Wartung bezahlen. In den meisten Fällen können Sie Ihre aktuellen Smartphones verwenden und sogar Ihre aktuellen Geschäftstelefonnummern “portieren”, sodass Ihr Geschäft nicht unterbrochen wird. Noch wichtiger ist, dass diese gehosteten Telefonsysteme vollständig skalierbar sind, sodass Sie die Anzahl der Telefonleitungen je nach Unternehmenslage schnell erhöhen oder verringern können.

Diese virtuellen PBX-Telefonsysteme (Private Branch Exchange) sind außerdem mit allen wichtigen Funktionen ausgestattet, die für den Betrieb eines modernen Unternehmens erforderlich sind. Gegen eine geringe monatliche Gebühr erhalten Sie ein voll ausgestattetes und vollständig skalierbares PBX-System mit Anrufweiterleitung, Voicemail, Online-Fax und sogar einer virtuellen Sekretärin, wenn Sie ein knappes Budget haben.

Wenn Sie sich für diese drahtlose Route entscheiden, können Sie jedem Geschäfts- oder Heimbüro sofort ein “professionelles” Gefühl geben, das Ihren Kunden und Kunden Vertrauen und Zuverlässigkeit vermittelt. Wie jeder Geschäftsinhaber weiß, bedeutet dieser “erste Eindruck” alles.

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Dies bedeutet auch, dass Ihr Unternehmen jederzeit und überall erreichbar ist. Sowohl Ihre Mitarbeiter als auch Ihre Kunden können über das Internet und ihre Smartphones auf Ihr Unternehmen zugreifen. Diese Zugänglichkeit und Portabilität darf nicht ignoriert werden, wenn die Kosten für die Führung eines aktuellen Geschäfts berücksichtigt werden. Mit anderen Worten, diese “Standortunabhängigkeit” ist für das Unternehmensergebnis von unschätzbarem Wert.

Schließlich darf man nie vergessen, wie wichtig es ist, ein Unternehmen in der “modernen” Welt zu führen. Sowohl Ihre Mitarbeiter als auch Ihre Kunden erwarten nun einen ständigen sofortigen Zugriff auf alle Ihre Dienste und Ressourcen. Ein “altmodisches” Geschäft – eines, das auf Bürozeiten und Bürotelefone beschränkt ist – ist in unserer von Mobilgeräten besessenen Welt nicht mehr wettbewerbsfähig. In diesem Licht ist die Entscheidung für ein virtuelles PBX-Telefonsystem die einzige Möglichkeit, um fortzufahren, und es ist ein Weg, den jeder Geschäftsinhaber oder -betreiber in Betracht ziehen muss, wenn er seine Betriebskosten senken möchte.

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